克里斯安德森在免费商业的未来（商业五大基本定律）

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• 商业五大基本定律
• “互联网+”的六大商业模式

商业五大基本定律

从某种程度上讲，商业之所以存在于人类社会中，就是因为信息不对称。何为信息不对称？用刘润老师的话来说，就是“ 我知道一些你不知道的事” 。

为什么信息不对称？我想，这可能是一个宇宙法则，自然资源和环境的不均衡发展，导致了地理和生态多样性，这些又导致了人类个体之间的种种差异，最终形成一个多姿多彩又善恶并存的世界。在我们可控的范围内，这种不对称主要表现在

在商业社会中，大多数商人都在通过信息不对称这个永远会存在的“瑕疵”赚小钱，比如街边小店里正在进行的二手房交易，夫妻老婆店里正在发生的日用品交易。相反，只有极少一部分伟大的商人通过降低信息的不对称程度赚大钱，比如亨利·福特通过流水线作业将汽车送进普通百姓家，阿里巴巴让普通人可以用更低的成本购买来自全国各地的商品。

虽然“信息不对称”会一直存在于商业社会中，但它会随着社会发展的不断深入，变得越来越小。而所谓信息对称，就是说，在市场条件下，要实现有效交易，交易双方掌握的信息必须对称（相对而言要一样多）。否则，掌握信息比较充分的一方，往往会处于比较有利的地方。

有哪些方法可以有效降低信息不对称呢？大概有：

到目前为止，信息不对称程度依然比较高的行业有：

网络效应就是互联网最强大的“洪荒之力”，它是说，某种产品对一名用户的价值，取决于使用这个产品的其他用户的数量， 用户越多，越有价值；越有价值，用户越多 ，如此不断彼此促进的关系。甚至，一旦用户总数突破一个临界值，将会进入“赢家通吃”的状态。

正因为网络效应的巨大威力，各个互联网巨头一旦在某个行业站稳脚跟，就很难被其他公司超越。比如在社交产品中形成的单边网络效应，即使是强大如阿里一样的公司投入资源，也不能撼动腾讯的社交帝国；在电子商务领域也是一样，阿里通过多年积累，买家和卖家形成的双边网络效应，也不会轻易被其他公司动摇；百度在搜索领域，通过个人用户、网站和广告主共同形成的三遍网络效应也同样不会轻易被其他玩家替代。

网络效应的力量如此强大，也就不难明白为什么很多APP在基本功能之上，都在或多或少添加或者加强社交分享功能，就是想通过网络效应建立属于自己的护城墙。

可以说，网络效应就是， 因工具而来，因网络而留。

另外，还有下面这些公司和现象具有网络效应：

边际成本是指，每多生产或者多卖一件产品，所带来的总成本的增加。实际上，“边际”是经济学中非常重要的一个概念，可以说整个现代经济学思维都是建立在“边际”这一概念之上的，薛兆丰老师说 “边际”就是“新增”带来的“新增” 。

对于航空公司来说，在起飞前的一两个小时内，到底要不要把剩下的座位低价卖出呢？很多人认为，如果低价卖出，就会亏损，所以不应该低价出售。但实际上应该出售，因为用“边际”的概念分析一下，就会知道：如果最后一两个小时卖不出去，那就会完全损失掉这些潜在收入，而如果低价卖出，则只需要付出很小的成本，主要是餐食费用，就能获得更多的收入，难道不应该吗？

在互联网上， 边际成本的结构性改变，是互联网经济对传统经济最重要的冲击 。

想一想，在没有Internet的时候，一家零售商要扩大规模，必须在二三十公里之外重新开一家店，这个成本是非常高的。而有了Internet之后，当一家电子商务公司花费巨大成本开发好交易平台之后，在理论上它可以为全国、乃至全球服务，这就是互联网公司，如亚马逊、阿里巴巴、京东狙击传统零售企业的一个重要武器。

互联网天生具有边际成本优势，尤其对于虚拟类产品，这也有助于理解苹果公司为什么有底气敢收虚拟类产品和服务30%的收入。因为没有苹果提供的平台，一方面你实现不了，另一方面你只劳动了一次就可轻松多次获益。

但是，有些搭着Internet便车的 基于劳动时间的产品和服务 其实并不具有边际成本优势，比如O2O洗车、理发、**。

长尾理论是前美国《连线》杂志主编，克里斯·安德森，在其著作《长尾理论》中提出的，是说 随着互联网的出现，企业规模化满足人们个性化需求会成为一种可能 。

为什么要在互联网出现之后，这才能成为可能？因为在工业化社会中，所有的商品都是大规模大批量生产的，它们为了满足大多数人的需求，只能将人们的个性平均化，对于个人而言，这些商品都只能满足最基本的需求，个性被湮灭。

但是，随着社会的不断发展，个人变得越来越富有，他们有能力负担得起高价格、也愿意追求个性化产品和服务。再加上科技水平的不断进步，大规模满足个性化需求确实成为可能，比如目前越来越流行的C2M模式和柔性生产线，先获得用户需求，再反向由厂家定制产品和服务，完成之后才能消费体验。所以马云最近说，“在未来，能接一万件衣服的订单不是工厂的能力，能接一件衣服的订单的才是真正的能力。”

其实，到目前我们大多数人已经亲身体验到了长尾理论。比如你总能在“万能的淘宝”和亚马逊上找到很小众的产品，而在门口的店铺一般都找不到，就是因为互联网具有与生俱来的边际成本优势，而门口小店并没有。

记住，长尾理论成立的三个前提：

都说天下没有免费的午餐，但是在互联网上却有各种各样免费的产品和服务。

“免费”这一革命性的商业模式是互联网得以蓬勃发展的重要因素之一，如果互联网上没有如此多免费的产品和服务，很可能到现在互联网还是有钱人的工具，就像有线电话和有线电视一样，始终没有获得突破性的发展。虽然到目前为止，斯坦福大学博生生杨致远等人开创的雅虎很少被人使用，但我们不能忘记这些创新者，就像吴军老师在《浪潮之巅》中这样评价杨致远等人：

免费经济学，最早是由克里斯·安德森在他的另一著作《免费》中提出的。他的两本书《长尾理论》和《免费》撼动了整个互联网业，甚至雷军把这两本书，称为互联网的理论基础。

在克里斯看来，实际上免费的精髓是“二段收费”，先通过免费的产品和服务获得消费者的注意力等稀缺资源，然后再通过合适的方式变现获得利润，以反哺免费产品。对此，流行的一句话是： 羊毛出在猪身上，让狗买单 。

关于免费，还有这些玩法：

“互联网+”的六大商业模式

“互联网+”的六大商业模式

“互联网+”企业四大落地系统（商业模式、管理模式、生产模式、营销模式），其中最核心的就是商业模式的互联网化，即利用互联网精神（平等、开放、协作、分享）来颠覆和重构整个商业价值链，目前来看，主要分为六种商业模式。 　　一、工具+社群+电商模式 　　互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同时，互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。 　　如今互联网正在催熟新的商业模式即“工具+社群+电商/微商”的混合模式。比如微信最开始就是一个社交工具，先是通过各自工具属性/社交属性/价值内容的核心功能过滤到海量的目标用户，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等商业功能。 　　为什么会出现这种情况？简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，用来做流量的入口，但它无法有效沉淀粉丝用户。社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。三者看上去是三张皮，但内在融合的逻辑是一体化的。 　　二、长尾型商业模式 　　长尾概念由克里斯·安德森提出，这个概念描述了媒体行业从面向大量用户销售少数拳头产品，到销售庞大数量的利基产品的转变，虽然每种利基产品相对而言只产生小额销售量。但利基产品销售总额可以与传统面向大量用户销售少数拳头产品的销售模式媲美。通过C2B实现大规模个性化定制，核心是“多款少量”。 　　所以，长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得，例如ZARA。 　　三、跨界商业模式 　　马云曾经说过一句很任性的话，他说，如果银行不改变，那我们就改变银行，于是余额宝就诞生了，余额宝推出半年规模就接近3000个亿；而雕爷不仅做了牛腩，还做了烤串、下午茶、煎饼，还进军了**；小米做了手机，做了电视，做了农业，还要做汽车、智能家居。 　　互联网为什么能够如此迅速地颠覆传统行业呢？互联网的颠覆实质上就是利用高效率来整合低效率，对传统产业核心要素的再分配，也是生产关系的重构，并以此来提升整体系统效率。互联网企业通过减少中间环节，减少所有渠道不必要的损耗，减少产品从生产到进入用户手中所需要经历的环节来提高效率，降低成本。因此，对于互联网企业来说，只要抓住传统行业价值链条当中的低效或高利润环节，利用互联网工具和互联网思维，重新构建商业价值链就有机会获得成功。 　　四、免费商业模式 　　“互联网+”时代是一个“信息过剩”的时代，也是一个“注意力稀缺”的时代，怎样在“无限的信息中”获取“有限的注意力”，便成为“互联网+”时代的核心命题。注意力稀缺导致众多互联网创业者们开始想尽办法去争夺注意力资源，而互联网产品最重要的就是流量，有了流量才能够以此为基础构建自已的商业模式，所以说互联网经济就是以吸引大众注意力为基础，去创造价值，然后转化成赢利。 　　很多互联网企业都是以免费、好的产品吸引到很多的用户，然后通过新的产品或服务给不同的用户，在此基础上再构建商业模式。比如360安全卫士、QQ用户等。互联网颠覆传统企业的常用打法就是在传统企业用来赚钱的领域免费，从而彻底把传统企业的客户群带走，继而转化成流量，然后再利用延伸价值链或增值服务来实现盈利。 　　如果有一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场，那就是免费的模式。信息时代的精神领袖克里斯·安德森在《免费：商业的未来》中归纳基于核心服务完全免费的商业模式：一是直接交叉补贴，二是第三方市场，三是免费加收费，四是纯免费。 　　五、O2O商业模式 　　2012年9月，腾讯CEO马化腾在互联网大会上的演讲中提到，移动互联网的地理位置信息带来了一个崭新的机遇，这个机遇就是O2O，二维码是线上和线下的关键入口，将后端蕴藏的丰富资源带到前端，O2O和二维码是移动开发者应该具备的基础能力。 　　O2O是OnlineToOffline的英文简称。O2O狭义来理解就是线上交易、线下体验消费的商务模式，主要包括两种场景：一是线上到线下，用户在线上购买或预订服务，再到线下商户实地享受服务，目前这种类型比较多；二是线下到线上，用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来购买商品。 　　广义的O2O就是将互联网思维与传统产业相融合，未来O2O的发展将突破线上和线下的界限，实现线上线下、虚实之间的深度融合，其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维，利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中的低效率环节。 　　1号店联合董事长于刚认为O2O的核心价值是充分利用线上与线下渠道各自优势，让顾客实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地，并且品类丰富，不受时间、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得。从这个角度看，O2O应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来，让顾客觉得每个渠道都有价值。 　　六、平台商业模式 　　平台型商业模式的核心是打造足够大的平台，产品更为多元化和多样化，更加重视用户体验和产品的闭环设计。 　　张瑞敏对平台型企业的理解就是利用互联网平台，企业可以放大，原因有：第一，这个平台是开放的，可以整合全球的各种资源；第二，这个平台可以让所有的用户参与进来，实现企业和用户之间的零距离。在互联网时代，用户的需求变化越来越快，越来越难以捉摸，单靠企业自身所拥有的资源、人才和能力很难快速满足用户的个性化需求，这就要求打开企业的边界，建立一个更大的商业生态网络来满足用户的个性化需求。通过平台以最快的速度汇聚资源，满足用户多元化的个性化需求。所以平台模式的精髓，在于打造一个多方共赢互利的生态圈。 　　但是对于传统企业而言，不要轻易尝试做平台，尤其是中小企业不应该一味地追求大而全、做大平台，而是应该集中自己的优势资源，发现自身产品或服务的独特性，瞄住精准的目标用户，发掘出用户的痛点，设计好针对用户痛点的极致产品，围绕产品打造核心用户群，并以此为据点快速地打造一个品牌。

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